波佐見焼なら翔芳窯 オンラインショップ 

ご利用ガイド

翔芳窯オンラインショップでは、季節のアイテムや定番のアイテムをはじめ、オンライン限定品など 数あるアイテムの中から、厳選された商品をご紹介しています。
オンライン上では、シリーズ別・形状別のほか、キーワードでの検索機能がございますので、値段・柄・シーン・色で検索していただけます。
また、オンラインショップではお伝えしきれない実際の質感やお色などは、長崎県波佐見町にございますギャラリーにて、お試しいただきますようお願い申し上げます。
翔芳窯ギャラリーでは、季節に合わせた魅力的な新作と充実したラインナップを取り揃え、皆様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご購入の流れ

  • 1.各カテゴリーより商品をお選びください。
  • 2.カートに商品をお入れください。
  • 3.カートの内容をご確認ください。
  • 4.お届け先と配送時間帯をご入力ください。
    一回のご注文で複数箇所への配送が可能です。お届け先ごとに送料がかかります。(税別15,000円以上は送料無料)
  • 5.お支払い方法をご選択ください。
  • 6.ご注文内容を確認し『ご利用規約』をお読みいただいた上で、ご注文の確定をしてください。
  • 7.ご注文の手続きが完了しました。
    ご注文の手続きメールが送信されます。
    ご注文受付メールをお客様控えとさせていただきますので、商品の到着までは保管していただきますようお願い申し上げます。
    メールが届かなかった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※日本国外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※商品配送先は、国内に限らせていただきます。

お支払い方法について

翔芳窯オンラインショップでの代金のお支払いは、オンラインクレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイ・GMO後払い(現在一時的にご利用いただけません)・代金引換の5種類がご利用いただけます。
クレジットカード情報は、SSLシステムを使用することで暗号化されております。
商品価格と別に消費税が加算されます。

クレジットカード決済
・お取り扱いカード:・VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS(現在準備中)がご利用いただけます。
海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
お客様のクレジットカード契約内容により、締め日と商品代金引き落とし日が異なります。
ご利用いただくクレジットカードは、ご注文いただいたお客様ご本人名義のみのお取り扱いとさせていただきます。
高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
カード会社登録のご住所とご注文者様のご住所が一致しない場合、ご注文を承れない場合がございます。
ご注文完了時に、自動でご注文受付メールが送信されますが、1日経過してもメールが届かない場合は、ご注文エラーの可能性がございます。その場合はお手数ですが、こちらからお問い合わせください。
Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただけますが、ポイントサービス等の会員限定サービスを当サイトで使用する事ができませんのでご了承ください。
購入履歴についてはAmazon Payのサイトにてご確認頂けます。
Amazon Pay使用推奨環境をAmazonヘルプページにて確認ください。
上記の推奨環境下でもエラーが起こる場合は、お手数ですが Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。
 
GMO後払い(現在一時的にご利用いただけません)
・GMO後払い決済がご利用いただけます。
ご注文いただいた商品とは別に、ご請求書が届きます。
1回のご注文ごとに180円の手数料をご負担いただきます。
1回のご注文が15,000円(税込)以上の場合、手数料は当店にて負担いたします。
お支払い方法

・郵便局・銀行各所
・ファミリーマート・セブンイレブン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ローソン・ポプラ
・セレクトマート・LINE Pay請求書払い
その他(ご請求書にてご確認ください)

代金引換
・ 商品お受け取り時に、現金にてお支払い総額(商品代金+配送料+消費税)を配達員にお支払いください。
代引き手数料は有料となります。
購入金額によって異なりますので、下記でご確認ください。

<代引き手数料>
1万円以下:300円+税
3万円以下:400円+税
10万円以下:600円+税
30万円以下:1,000円+税

※申し込みの住所と異なる住所へのお届けはクレジットカードでのお支払いの場合のみとさせていただき ます。代金引換では承れませんのでご了承ください。

※30万円(税込)を超える代金引換でのご注文の場合、お荷物を複数に分けてのお届けとなります。
また、1点の商品の価格が30万円(税込)を超える場合は代金引換をご利用いただけません。クレジット カードでのお支払いをお願いしております。あらかじめご了承ください。

※商品は、発送から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は 返品扱いとさせていただきます。

配送について

・オンライン陶器市期間中、発送業務はお休みさせて頂き、5/6よりご注文順に発送を開始致します。
6月初旬のご注文分までは、お届けに一カ月ほどかかる場合がございます。
ご了承いただけますと幸いです。
ご予約商品に関しましては受注生産となりますので、お届けに2〜3ヶ月ほどを要します。
予め、ご了承いただけますと幸いです。

・1ヶ所へお届けする商品代金が税抜き15,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。

・複数個所への配送が可能です。
お届け先情報にてお届け先を登録し、それぞれに商品を選択ください。
【例:1回のご注文でAさんとBさんへ商品をお届けする場合】
●Aさん:2,000円の商品→送料がかかります
●Bさん:16,000円の商品→送料無料

佐川急便、もしくはヤマト運輸にて発送いたします。

<送料>

北海道・沖縄県 1,900円(税込)
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 1,450円(税込)
新潟県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県 東京都、神奈川県、山梨県、長野県 1,250円(税込)
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 1,160円(税込)
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 1,150円(税込)
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 1,050円(税込)
山口県、広島県、島根県、鳥取県、岡山県 980円(税込)
福岡県、熊本県、長崎県、佐賀県、大分県、宮崎県、鹿児島県 950円(税込)

返品・交換について

  • ・セール品の返品・交換はお受けできませんので、商品詳細ページの注意事項をお読みになりご購入をお願い致します。
    ・商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり不良品の場合は、交換および返金の対応とさせていただきます。
    お届け後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡のうえ、ご返送ください。
    その場合の送料は当社が負担させていただきます。
  • ・お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
    この場合にかかる往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  • ・以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂いております。
    お客様にて破損、汚損された商品
    お届け後、8日以上経過した商品
    開封後、一度でもご使用された商品

※ひとつひとつ手作り・手描きしておりますので、商品によって多少表情が異なったり、色ムラが生じる場合がございます。

※お客様のご都合による返品はお一人様一回までとさせていただきます。

ギフト梱包サービス

現在、オリジナルパッケージを制作しております。
楽しみにお待ちくださいませ。
オリジナルパッケージ完成までは無地のギフト箱でご用意致します。
お求めの場合は、商品とは別にギフトラッピングをご購入くださいませ。
ラッピングは、リボン・麻ヒモ・のし よりお選びいただけます。
「のし」をお選びの場合は、ご注文時備考欄に表書きとお名前をご記入ください。

商品のお取り扱いについて

永くご愛用いただくために、以下の点についてご注意ください

  • ・ご購入後、衛生上必ず洗ってからご使用ください。
  • ・製品本来の用途(食器・花器・インテリア用品など)以外でのご使用はご遠慮ください。
  • ・強い衝撃や急激な温度変化は、ヒビ・カケなど破損の原因となりますので、お避けください。万一、ヒビ・カケなど破損した場合は、破片などで怪我をしないよう充分にご注意ください。
  • ・ヒビやカケなどの入った食器は、直ちにご使用をお止めください。
  • ・煮沸、高温での湯煎は、破損の原因となりますのでお止めください。
  • ・キズつきやすいテーブルなどの上ではマットやテーブルクロスなどを敷いてご使用ください。
  • ・電子レンジや食洗機をご使用いただく場合は、正しくご使用ください。
  • ・直火、IHクッキングヒーターによるご使用はできません。

洗浄について

  • ・永く美しくご使用いただくために手洗いをおすすめします。 その際は食器用洗剤を使用し、柔らかいスポンジで洗ってください。
  • ・製品の表面に傷をつけることがありますので、金属タワシやクレンザーなどのご使用は お避けください。
  • ・金銀装飾部はハゲたりキズがつきやすいので、金銀装飾がある食器は手洗いをおすすめします。 また、金銀装飾がない食器についても、家庭用食器洗い乾燥機による洗浄を長期間にわたって 続けますと、色あせや表面上に細かなキズが生じる場合があります。
  • ・茶渋など頑固な汚れには、台所用漂白剤をご使用ください。 その場合は、台所用漂白剤の取扱説明書をよくお読みの上、正しくご使用ください。 尚、金銀の装飾が施された製品や上絵付け製品は、絵柄に悪影響を及ぼすことがありますので、 酸素系漂白剤をご使用ください。

よくあるご質問

Q.支払い方法を教えてください。
クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX)・GMO後払い(現在一時的にご利用いただけません)・商品代引が ご利用いただけます。詳しくは こちらをご覧ください。
Q.売り切れている商品の再入荷の通知を受け取ることはできますか。
はい、できます。
各商品のご購入ページより設定くださいませ。
Q.商品の返品・交換はできますか。
  • ・商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり不良品の場合は、交換および返金の対応とさせていただきます。
    お届け後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡のうえ、ご返送ください。
    その場合の送料は当社が負担させていただきます。
  • ・セール商品の返品・交換はお受けしておりませんので、ご了承いただけますと幸いです。

  • ・お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
    この場合にかかる往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  • ・以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂いております。
    お客様にて破損、汚損された商品
    お届け後、8日以上経過した商品
    開封後、一度でもご使用された商品

※ひとつひとつ手作り・手描きしておりますので、商品によって多少表情が異なったり、色ムラが生じる場合がございます。

※お客様のご都合による返品はお一人様一回までとさせていただきます。

Q.電子レンジ・食洗機使・オーブンは使用できますか。
商品により、使用できるものとできないものがございます。
商品ページにてご確認くださいませ。
Q.使用前に特別なケアが必要でしょうか。
すぐにご使用いただける状態でお届けいたしますので、特に必要ございません。
ご使用前は一度食器用洗剤で洗っていただいてからご使用ください。
Q.プレゼント包装をお願いできますか。
申し訳ございませんがただ今準備中でございます。
準備が整いましたら当サイトにてお知らせ致しますので、楽しみにお待ちくださいませ。
Q.申し込みの住所と異なる住所へ届けてもらえますか?
はい、できます。
ご注文時にお届け先のご住所をご指定ください。(日本国内のみ)
なお、クレジットカード、GMO後払いでのお支払いの場合のみとさせていただきます。
Q.オンラインの画像と実際の商品の色が違うように見えますが…。
ウェブ上の画像は、お使いのパソコンにより色が若干異なるように見える場合があります。
ひとつひとつ手作り・手描きしておりますので、商品によって多少表情が異なったり、色ムラが生じる場合がございます。予めご了承ください。
掲載サイズはウェブ上で見やすくするため、商品を大きく表示しております。実物サイズの目安は商品ページに記載のサイズを参考にしてください。
Q.領収書を発行してもらえますか。
代金引換でお支払いの場合は、ご注文商品到着の際にお渡しするヤマトコレクトの控えが領収書となります。
クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットカード会社から発行される明細書が領収書扱いとなります。
GMO後払い決済の場合は、お支払い時に発行されるお客様控え用の「取扱明細兼受領書」が領収書扱いとなります。
Q.2回注文したのですが、一緒に発送してもらうことはできますか。
申し訳ございませんがご注文ごとに送料を頂いておりますので、別々にご注文いただいた商品の同一梱包は承っておりません。
Q.注文確認のメールが届きません。どうすればいいでしょうか?
ドメイン指定受信を行っている方は shohogama.com を受信対象ドメインに設定してください。 パソコンのメールアドレスを登録されている場合は通信エラーの可能性がございます。 大変お手数ですが、お電話または こちらからお問い合わせください。
Q.instagramやFacebookなどのSNSで見た商品を購入したいのですが、どうすればいいでしょうか?
SNSにてご覧いただいた商品がオンラインショップにない場合でも、ご購入いただくことは可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご利用ガイドについては、適宜内容を変更させていただきます。
その他、ご不明な点等ございましたら、こちらからお問い合わせください。